เมื่อวันที่ 16 มกราคม 2562 ตำรวจชิงต่าวเปิดตัวเแพลตฟอร์มดูแลความปลอดภัยสาธารณะ เพื่อให้ประชาชนสามารถดำเนินการขอหนังสือรับรองจากสถานีตำรวจ ได้สะดวกรวดเร็วมากยิ่งขึ้นผ่านทางโทรศัพท์มือถือ

ปัจจุบัน หนังสือรับรองที่สามารถดำเนินการร้องขอผ่านแพลตฟอร์มนี้ได้ ได้แก่ 1)หนังสือรับรองการไม่มีประวัติอาชญากรรม 2)หนังสือรับรองการพิสูจน์ทางนิติวิทยาศาสตร์ 3)หนังสือรับรองการตายแบบผิดปกติ ซึ่งหนังสือรับรองเหล่านี้จำเป็นต้องใช้เพื่อประกอบการสมัครงาน สมัครเรียน และการเดินทางไปยังต่างประเทศ เป็นต้น โดยมีข้อมูลว่าในแต่ละปี  มีผู้ร้องขอหนังสือรับรองการไม่มีประวัติอาชญากรรมถึงกว่าปีละ 150,000 ฉบับ และหนังสือรับรองการตายแบบผิดปกติปีละกว่า 1,000 ฉบับ

แพลตฟอร์มดูแลความปลอดภัยสาธารณะนี้ สามารถเข้าถึงผู้ใช้บริการได้อย่างง่ายดายผ่านโทรศัพท์มือถือ โดยการค้นหาและกดติดตามวีแชทสาธารณะ “ชิงต่าวกงอัน” (青岛公安) จากนั้นดำเนินการลงทะเบียนและกรอกข้อมูลส่วนตัว พิสูจน์เอกลักษณ์ตัวตนด้วยวิธีการแสกนใบหน้า ภายหลังจากยืนยันตัวตนแล้ว ก็จะสามารถดำเนินการขอเอกสารผ่านแอปพลิเคชันได้ทันที โดยไม่จำเป็นต้องส่งเอกสารที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ หลังจากนั้น ระบบจะวิเคราะห์และตรวจสอบข้อมูลจากฐานข้อมูล หากผู้ร้องขอเอกสารไม่มีข้อมูลประวัติอาชญากรรม ระบบจะออกใบรับรองโดยอัตโนมัติพร้อมตราประทับอิเล็กทรอนิกส์ ส่งไปยังโทรศัพท์มือถือของผู้ร้องขอทันที ซึ่งผู้ใช้บริการสามารถพิมพ์ใบรับรองอิเล็กทรอนิกส์ได้เอง โดยเอกสารนี้จะมีผลทางกฎหมายเสมือนเอกสารที่สถานีตำรวจออกใบรับรอง ทั้งนี้ ผู้ที่สามารถยื่นขอเอกสารจะเป็นผู้มีรายชื่อในทะเบียนบ้านในเมืองชิงต่าวหรือเป็นผู้ที่ไม่ได้มีถิ่นพำนักอาศัยถาวรในเมืองชิงต่าวก็ได้

มีรายงานว่า ภายหลังการเปิดตัวเพียง 1 วัน มีผู้เข้าถึงวีแชทสาธารณะแล้วจำนวนถึง 30,000 คน ในจำนวนนี้มีการลงทะเบียนแล้วกว่า 5,450 คน มีผู้ใช้บริการขอเอกสารจำนวน 1,462 ราย และดำเนินธุรการเสร็จสิ้นแล้วจำนวน 1,020 ราย โดยจากแบบสอบถามความพึงพอใจหลังการใช้บริการ มีผู้แสดงความพึงพอใจมากกับการให้บริการนี้ถึงร้อยละ 95

แพลตฟอร์มที่พึ่งเปิดตัวนี้ จะยังคงพัฒนาระบบอย่างต่อเนื่อง โดยมีแผนว่าในอนาคตประชาชนชาวชิงต่าว จะสามารถยื่นขอเอกสารอื่น ๆ อาทิ ใบขับขี่ยานพาหนะ ทะเบียนบ้าน ได้อีกด้วย นับเป็นข้อดีของการใช้เทคโนโลยีสมัยใหม่ ทั้ง Big data Cloud computing และ AI ในการรวบรวมทรัพยากรข้อมูล ตวรจสอบ แก้ปัญหาและอุปสรรค รวมถึงการเชื่อมต่อบริการสาธารณะให้สามารถเข้าถึงประชาชนโดยตรงและรวดเร็วผ่านโทรศัพท์มือถือ ซึ่งนอกจากจะช่วยลดขั้นตอนและระยะเวลาการขอเอกสารแล้ว ยังช่วยลดการใช้ทรัพยากรกระดาษได้อีกด้วย

                                              ****************************************************************                                                                                                                                    

จัดทำโดย ศูนย์ข้อมูลเพื่อธุรกิจไทยในจีน ณ เมืองชิงต่าว