ข้อตกลงระดับการให้บริการ

ขอบเขตการให้บริการ

สถานที่/ช่องทางให้บริการ                                       ระยะเวลาเปิดให้บริการ

สถานกงสุลใหญ่ ณ เมืองชิงต่าว                                       วันจันทร์ - วันศุกร์

Website:                                                                         เวลา 09:00-17:00                    

http://www.thaiembassy.org/qingdao                        (ยกเว้นวันหยุดราชการของสถานกงสุลใหญ่)

เอกสารหรือหลักฐานที่ต้องใช้

1. กรณีอายุ 20 ปีขึ้นไป

   -        บัตรประจำตัวประชาชนฉบับจริงของผู้ร้องที่ยังไม่หมดอายุ                                        จำนวน 1 ฉบับ

__________________________________________________________

2. กรณีอายุต่ำกว่า 20 ปี                                                                                                                                         

   -        บัตรประจำตัวประชาชนฉบับจริงของผู้ร้องที่ยังไม่หมดอายุ    หรือหากยังไม่มีบัตรประชาชน

ใช้สูติบัตรฉบับจริงของผู้ร้อง                                                                                                 จำนวน 1 ฉบับ

-           บัตรประจำตัวประชาชนฉบับจริงที่ยังไม่หมดอายุของบิดาและมารดา                         จำนวน 1 ฉบับ

-           บิดาและมารดาต้องลงนามให้ความยินยอมชดใช้ค่าเสียหายของผู้ที่จะเดินทางไป      จำนวน 1 ชุด

ต่างประเทศให้แก่ผู้เยาว์ต่อหน้าเจ้าหน้าที่กงสุล หากบิดาหรือมารดาคนใดคนหนึ่ง

ไม่สามารถมาลงนามในเอกสารได้ต้องติดต่อสำนักงานเขต/อำเภอ ที่มีชื่ออยู่ตาม

ทะเบียนบ้าน เพื่อทำหนังสือยินยอมให้ผู้เยาว์เดินทางไปต่างประเทศ และนำเอกสารดังกล่าว

ฉบับจริงพร้อมบัตรประจำตัวประชาชนฉบับจริงที่ยังไม่หมดอายุหรือสำเนาบัตรประจำตัวประชาชน

ที่ได้รับการรับรองสำเนาถูกต้องจากสำนักงานเขต/ที่ว่าการอำเภอของผู้นั้น มาแสดงต่อเจ้าหน้าที่

ในวันที่มายื่นคำร้องขอมีหนังสือเดินทาง            

_________________________________________________________________________________________

หมายเหตุ ทั้งข้อ 1 และ 2 ผู้ร้องจะต้องยื่นเอกสารด้วยตนเองเท่านั้น

_________________________________________________________________________________________

ค่าธรรมเนียม

จำนวน    350  หยวน

ระยะเวลา

-           สามารถรับหนังสือเดินทางได้ภายในเวลา 2-3 สัปดาห์นับจากวันที่ยื่นคำร้อง

หมายเหตุ ระยะเวลาดังกล่าวเริ่มนับตั้งแต่การยื่นคำร้องจนถึงวันรับเล่ม แต่ไม่รวมกรณีคำร้องที่ติดขัดข้องและการจัดส่งหนังสือเดินทางให้ผู้ร้อง เนื่องจากมีปัจจัยภายนอกเข้ามาเกี่ยวข้อง เช่น เที่ยวบินและรอบการจัดส่งถุงเมล์การทูต

คุณภาพ

• เล่มหนังสือเดินทางที่จ่ายให้ประชาชนมีความถูกต้องสมบูรณ์ได้คะแนนพึงพอใจไม่น้อยกว่า 80%
• เจ้าหน้าที่พอใจกับการพัฒนา Software ให้ทำงานได้คล่องตัวมากขึ้นได้คะแนนความพึงพอใจไม่น้อยกว่า 80%

หมายเหตุ ผังการดำเนินงานปรากฎตามเอกสารแนบ                       

ถ้าการให้บริการไม่เป็นไปตามข้อตกลงที่ระบุไว้ข้างต้นสามารถติดต่อเพื่อร้องเรียนได้ที่

-           ฝ่ายกงสุล สถานกงสุลใหญ่ ณ เมืองชิงต่าว

-           https://www.facebook.com/?q=#/Thaiqingdao?ref=hl&ref_type=bookmark

-           ผู้อำนวยการ กองหนังสือเดินทาง กรมการกงสุล ที่อยู่ 123 ถนนแจ้งวัฒนะ เขตหลักสี่ กรุงเทพฯ 10210 โทรศัพท์ 02 981 7257

-           http://www.facebook.com/page/Thai-Consular-QA/154354274701729?fref=ts

ทั้งนี้ เมื่อมีการร้องเรียนเข้ามาตามช่องทางข้างต้น เจ้าหน้าที่ที่รับเรื่องฯ จะดำเนินการส่งเรื่องต่อให้ผู้ที่เกี่ยวข้อง

ตรวจสอบและแจ้งผลให้ผู้ร้องเรียนทราบต่อไป