เมื่อวันที่ 21 มีนาคม 2562 สถานี May Fourth Square (五四广场站) สถานีหลี่ชุน (李村站) และสถานีเหมียวหลิ่งลู่ (苗岭路站) ได้เพิ่มฟังก์ชันการซื้อตั๋วด้วยระบบเสียงบนเครื่องจำหน่ายตั๋วอย่างเป็นทางการ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการบริการ และยกระดับประสบการณ์การซื้อตั๋วแก่ผู้โดยสาร
การทำงานของฟังก์ชันการซื้อตั๋วด้วยระบบเสียงมีวิธีการที่ง่าย ๆ เพียง 5 ขั้นตอน ดังนี้
-
กดเลือกการซื้อตั๋วด้วยระบบเสียงที่เครื่องจำหน่ายตั๋ว
-
พูดชื่อสถานีปลายทางหรือชื่อสถานที่ที่ต้องการเดินทางไป เช่น “ฉันต้องการซื้อตั๋วไปสถานีรถไฟชิงต่าวเหนือ” หรือ
“ฉันต้องการไปที่ May Fourth Square” ระบบจะทำการแยกแยะและวิเคราะห์เสียง พร้อมวางแผนเส้นทางการเดินทางว่าควรโดยสายรถไฟใต้ดินสายใดและเปลี่ยนเส้นทางที่สถานีไหนให้แก่ผู้โดยสารโดยอัตโนมัติ
-
ผู้โดยสารกดเลือกสถานีปลายทางและจำนวนตั๋ว
-
ชำระเงินผ่าน QR Code แอปพลิเคชั่น Alipay Wechat Pay หรือชำระผ่านบัตรธนาคาร (การซื้อตั๋วผ่านเครื่องจำหน่ายตั๋วประเภทนี้ ไม่สามารถใช้เงินสดได้)
-
รับบัตรโดยสาร
ตั้งแต่เริ่มเปิดใช้งานรถไฟใต้ดินในปี 2558 เครื่องจำหน่ายตั๋วรถไฟใต้ดินรุ่นแรกที่ให้บริการ เป็นเครื่องจำหน่ายตั๋วที่ชำระค่าตั๋วด้วยธนบัตร ต่อมา รถไฟใต้ดินชิงต่าวได้เริ่มใช้เครื่องจำหน่ายตั๋วที่รับชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์ เพื่อตอบสนองต่อพฤติกรรม
การใช้จ่าย จากเดิมใช้จ่ายเงินสดเป็นการใช้จ่ายผ่านกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ของชาวเมืองชิงต่าว และในปีนี้ เครื่องจำหน่ายตั๋วรถไฟใต้ดินก็พัฒนาสู่การนำเทคโนโลยีแยกแยะและวิเคราะห์เสียงเข้ามาใช้ในการอำนวยความสะดวกให้แก่ผู้โดยสารและ
นักท่องเที่ยวที่ไม่คุ้นเคยกับเส้นทางในชิงต่าว และถึงแม้ว่าในปัจจุบัน การซื้อตั๋วด้วยระบบเสียงจะรองรับเฉพาะภาษาจีน
แต่ภายใต้นโยบายการผลักดันส่งเสริมให้เมืองชิงต่าวเป็นเมืองนานาชาติ และการให้ความสำคัญในการพัฒนาการขนส่งระบบราง
ในอนาคตอันใกล้นี้ เชื่อว่าจะมีพัฒนาการของเครื่องจำหน่ายตั๋วระบบเสียงที่รองรับภาษาอื่น ๆ ตามมา
แนวทางล่าสุดที่รถไฟฟ้าชิงต่าวดำเนินการนี้ ไทยสามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้ในหลายกิจการ
****************************************************************
จัดทำโดย ศูนย์ข้อมูลเพื่อธุรกิจไทยในจีน ณ เมืองชิงต่าว
